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name: atencion-con-ia
description: "Úsala para preparar la atención a clientes con ayuda de IA: preguntas frecuentes, respuestas con tu voz, clasificación de mensajes y cuándo pasa a una persona."
version: 1.0.0
categoria: negocio
prioridad: 2
licencia: CC BY 4.0 · caos automation studio
gratis: true
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# Atención al cliente con IA

## Propósito
Responder más rápido sin perder el trato humano ni inventar información.

## Entrada que necesitas
Las 10 preguntas más comunes de los clientes, el tono del negocio y los horarios. Si falta algo clave, pregunta (máximo 5, una por una).

## Pasos
1. Lista las 10 preguntas más frecuentes con su respuesta correcta.
2. Redacta cada respuesta corta, en la voz del negocio.
3. Define qué mensajes **siempre** los atiende una persona: quejas, pagos, casos delicados.
4. Escribe el prompt de clasificación (tipo y urgencia) y pruébalo con 20 mensajes reales.
5. Mide aciertos cada semana y corrige las respuestas que fallan.

## Criterio
- **Bueno:** La IA solo responde con lo que está en la lista; lo demás pasa a una persona.
- **Mal:** Dejar que la IA invente precios, horarios o promesas; ocultar que es una IA cuando importa.

## Salida
Hoja de preguntas y respuestas · reglas de traspaso a una persona · prompt de clasificación · cómo medir aciertos.

## Cómo empezar (copia y pega)
Pega la skill y escribe: «Estas son las 10 preguntas que más me hacen mis clientes: [lista]. Ayúdame a responderlas en mi tono».

## Ejemplo (datos ficticios)
Peluquería: de 10 preguntas frecuentes, 7 se responden con mensajes guardados (precios, horarios, dirección). Quejas y pagos siempre los atiende la dueña. Se mide cuántos mensajes al día se resuelven sin escribir desde cero.

## Límites
No pegues datos de clientes en una IA pública. No prometas resultados.